Dados para Dep: Banco do Brasil Ag: 2922-x C/C: 19492-1
Telefone para reservas: 24 3343-4254 e 9976-1809
TERMO E CONDIÇÕES
Não é permitido o pagamento no local, exceto para passeios sem pernoite com saídas dos hotéis, resorts ou residências na Costa Verde, onde o pagamento deverá ser efetuado diretamente ao responsável pelas vendas da Urban Escape no mesmo (caso exista) ou ao guia no momento do embarque. Todas as demais atividades do cronograma são pagas por depósito bancário com o prazo de até o meio dia (12:00 h) do dia anterior ao passeio. Após fazer a reserva no site ou por telefone, o setor de atendimento da empresa passará as informações ao participante para a efetuação do depósito bancário, que deverá ser confirmada por telefone novamente após o pagamento. O comprovante de depósito vaerá como ingresso no ponto de encontro e sem ele o participante não poderá participar. É obrigatório a confirmação do depósito por telefone e ou e-mail.
Em caso de chuva ou número de inscritos inferior ao definido para a atividade, o passeio poderá ser adiado a critério da Urban Escape , ficando o participante com a opção de ter o valor restituído, a partir do segundo dia útil após a data cancelada e até 30 dias após a mesma ou ainda, permanecer com crédito válido para outro passeio ou para a nova data do evento cancelado. Caso o participante confirme sua presença na próxima data agendada, continuarão prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso. O direito ao crédito terá validade máxima de 3 ( três ) meses.
Em casos de mudança de tempo após o início do roteiro e que coloque em risco a integridade física dos participantes, o guia responsável terá autonomia para interromper o roteiro. Nestes casos não previstos e de força da Natureza, os participantes não terão direito a crédito ou reembolso .
CANCELAMENTO E REEMBOLSO: A Urban Escape seguirá, diante da desistência e cancelamento, as determinações legais em geral e, em especial, as disposições da EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo.
A Urban Escape disponibiliza o telefone (24)9222-2144, 24hs para informações sobre a confirmação do passeio em função do tempo. Caso não haja instabilidade de tempo, o passeio estará automaticamente confirmado, sem necessidade de confirmação telefônica. Participantes que faltarem em passeios confirmados, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.
O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O Guia responsável estará no local com, pelo menos, vinte minutos de antecedência. O limite máximo para o início da atividade será de 15 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.
Em todos os roteiros o ponto de encontro será informado pela empresa, com a opção do grupo seguir em vans fretadas pela Urban Escape (caso este tipo de transporte já não esteja incluído no roteiro). Uma segunda opção será o encontro no ponto estipulado, onde cada participante poderá utilizar o meio de transporte que o satisfaça melhor.
É expressamente proibida a participação de pessoas que possuam algum tipo de problema cardiovascular ou neurológico.
Para todas as atividades é obrigatória a assinatura de termo de responsabilidade, o qual deve ser impresso, assinado e entregue ao guia responsável no início das atividades.
A participação de menores de idade só será aceita com a presença dos pais ou autorização dos mesmos.